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[大众点评]
女顾客称在海底捞吃出卫生护垫 店家怀疑其"碰瓷"[2P]
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作者:
e_o
时间:
2018-10-1 01:04
标题:
女顾客称在海底捞吃出卫生护垫 店家怀疑其"碰瓷"[2P]
海底捞深圳卓越店出现异物
重庆印象火锅深圳梅林店出现异物
新京报快讯 今日(9月30日)有消息称深圳有消费者在海底捞深圳卓越店的火锅汤底中发现疑似卫生护垫，要求海底捞赔偿100万元。海底捞总部相关负责人今天对新京报记者回应称，根据生产流程，所有环节不会出现此异物，已移交警方处理。海底捞同时称这位消费者前一日在重庆印象火锅深圳梅林店用餐时也同样出现卫生护垫异物并索赔。
疑似捞出卫生护垫
根据媒体报道，9月28日中午消费者倪小姐在深圳福田区福华路卓越世纪广场的海底捞门店就餐，其间发现火锅中疑似捞出卫生护垫。倪小姐曾与门店经理交涉，后者称是后厨用来垫肉的纸，并从后厨拿了一包垫肉纸作为对比，称火锅食材绝对没问题。但倪小姐说油锅里的东西和拿来对比的垫肉纸并不相同。
涉事门店负责人还对媒体称，已按照顾客要求退还餐费。至于异物来源，上述负责人称门店已查看监控录像，由于当时画面正好背对镜头认为存在疑点，相关视频已提交给警方，不确定异物到底是什么东西。
海底捞称该消费者在其他火锅店也拿异物索赔
9月30日，新京报记者就此联系海底捞总部相关负责人，对方复盘了深圳门店发现异物的事件经过，称9月28日11时20分左右，倪女士独自前来就餐，选定一餐位后要求服务员不用服务，全部自己处理，直到11时53分，向服务员反馈有异物。该人士认为，根据生产流程，所有环节均不会出现此异物。
交涉期间，倪女士先后要求退还前一日在店内用餐的消费款项，接着索赔100万，后又改成50万，并在门店砸东西。随后门店报警，在派出所倪女士又提出上法院，声称关店、800万都解决不了。倪女士还要求店经理向其爆料的媒体打款3000元，门店并未执行。
海底捞总部还提到，重庆印象火锅深圳梅林店经理在看到报道后与海底捞深圳卓越店联系，反映称9月29日晚这位倪女士前往自家门店用餐时同样发现"卫生巾"异物，也提出赔偿，目前该火锅店也报警提交了证据。对此9月30日新京报记者联系重庆印象火锅深圳梅林店负责人王先生进行核实，得知确有此事。
不知道是不是真的是碰瓷要是假的那餐厅的卫生就太可怕了，看看以后谁还敢在里面就餐呢，希望政府部门可以给大家一个满意的答复，也要多加监督整改行业的卫生！
作者:
isistarcy
时间:
2018-10-1 14:25
这种事情没法查，店家没有抓到顾客出老千，就无法自辩，同样名声再好的店也有可能出状况，这种时候就看店里负责人的应变能力和社会经验的，尽量不造成社会影响。
作者:
gyzz555
时间:
2018-10-1 16:31
肯定是碰瓷的，饭店那个环节也不会出现这种现象，鄙视那位顾客。
作者:
tinipi
时间:
2018-10-1 17:37
退款、索赔、打杂、起诉，团伙一条龙，这还不是碰瓷是什么？正常情况和店家商量，一般打个折或免单就算了，又不是什么多大的事情。也很可能是海底捞在当地的竞争对手或者店家自己得罪了人，别人请的专业碰瓷团队。
作者:
renwoxing545
时间:
2018-10-2 15:23
太恐怖了，这种商家必须严惩！
作者:
春天的故事
时间:
2018-10-3 13:55
听餐饮业朋友说过吃霸王餐往里面扔创可贴、头发、指甲和棉签的，放这么大的东西是她笨还是她认为店家笨啊？真有创意。
作者:
李曼青
时间:
2018-10-3 16:03
碰不碰瓷的，找监控不就得了，不过也不排除没有监控，人家专门看好了才上门的
作者:
fbx
时间:
2018-10-4 14:22
回首，从裤子里面掏出一片卫生间，放进去，ok
作者:
zhangyudbd
时间:
2018-10-5 23:48
那么多赔偿金谁会支持，而且还连续举报两家店，那么喜欢这个连锁啊。关键是对敲诈勒索的认定，一定要抓起来，否则学样的人就多了。
作者:
js198952463
时间:
2018-10-6 00:23
怎么说呢，现在什么人都有，有些人的思维你真搞不懂，不去想办法挣点钱，心安理得轻松点的去吃饭，光想这种方法。
作者:
vv19990909
时间:
2018-10-6 12:44
感觉不大可能会出这种事，这么大的东西，后厨看不见太难了吧。女顾客可能随身带这个，直接摸出来丢进去。
作者:
shi88
时间:
2018-10-6 13:15
是不是碰瓷，两家店联合起来对这位倪女士进行辨认就知道是否碰瓷，把她要求高额赔偿的目的告诉警察应该就能确定是否碰瓷了。。。。
作者:
gg3125
时间:
2018-10-6 16:39
这个女的肯定是碰瓷的。
作者:
OakBenjamin
时间:
2018-10-7 06:47
直接看饭店里的监控不就行了，海底捞服务态度和味道是不错，但想到前不久的厨房老鼠，他们也没必要把锅帅给顾客吧
作者:
huameiniao1
时间:
2018-10-7 07:00
标题:
回复 1楼 的帖子
个人感觉碰瓷的可能性巨大，饭店的服务员再马虎也不至于吧那脏东西放进去吧
作者:
taiyang01
时间:
2018-10-21 12:53
这个餐厅里应该装有探头的吧，不排除有碰瓷的可能性，但出了这种事首先质疑的商家，因为有太多的食品安全事件爆出了。
作者:
lsy_4970
时间:
2018-10-22 15:29
这个新闻前一阵看过，刚开始觉得像土豆片，后面的照片看起来像吸油纸，我觉得卫生巾没有那么薄啊
作者:
学做流氓
时间:
2018-10-22 16:27
个人感觉这绝对是碰瓷，你捞出一只小强或者其他不明生物还是很有可能的，捞出这种东西真的是过分了。可以看出脑洞很大，不管是从哪个环节来看，都不可能有这种东西的进入，不管是颜色、形状很容易就被排除出去了。遇到这种事情感觉还是通过法律途径解决，不然影响太大了，不能纵容碰瓷行为，否则会变本加厉。
作者:
kslchenwen
时间:
2018-10-22 16:56
这个一看是假的吧，商家再乱来也不可能把这种东西漏里面。
作者:
zz104664100
时间:
2018-10-22 17:54
如果是碰瓷的话明显是预谋的，刚好背对监控，正常来说有个别的异物就算了，尼玛怎么可能有卫生巾？？？现在卫生监督这么严，个人感觉是团伙作案要么是竞争对手，要么就是专业诈骗
作者:
xiaobai5baby
时间:
2018-10-23 00:02
这就是个碰瓷的，碰瓷成本低，被发现了也没什么损失，就应该狠狠地罚她，她就不敢了。你说火锅店有个蟑螂啥的我还可能相信，整出一那么大的卫生巾来，唬谁呢，就是为了整一大新闻来的
作者:
zch!@#
时间:
2018-11-4 19:29
我的思维还停留在往饭菜里放苍蝇蟑螂的阶段，这家伙整出个卫生巾来有点太夸张了。你就是弄个烂纸箱片也说的过去啊
作者:
Landzs
时间:
2018-11-4 20:04
卫生护垫 这个有一点夸张了吧…… 而且现在也无从查证到底是谁放进去的 说不定只是竞争对手的刻意抹黑
作者:
wokaonvren1820
时间:
2018-11-5 23:23
餐饮行业确实存在问题，但这是什么操作有点看不懂
作者:
rossman2012
时间:
2018-11-6 01:11
真恶心，怎么吃得下去，恶心
作者:
cxf199321@
时间:
2018-11-6 20:21
海底捞的服务态度让我不相信他们会有这样的处理态度，我只能相信确实是顾客有问题才能导致海底捞去报警解决问题，事情闹大了他们肯定也不愿意估计是这个顾客碰瓷有点狠了
作者:
zhichitianya
时间:
2019-2-21 09:28
感觉碰瓷的概率更大些，正常的饭店就算不干净，最多吃出个虫子什么的吧。
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