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电脑出故障的时候一般都要秉着先硬件后软件的顺序来检查。
所以我建议你采用下列的方法:
第一步,检查你的音箱或者耳机是否连接正常,再检查音箱或耳机的音量是不是调在了正常位置。
第二步,在设备管理器中查看是不是有带问号或者叹号的选项,有的话将此项卸载掉重新驱动。
第三步,检查声音选项是不是选择了静音,单击小喇叭,如果有静音的,将对勾去掉。
如果这样还不能解决问题的话,我觉得会是驱动冲突的了,建议你下载新的声卡驱动程序。