帕萨特领驭车安全气囊自爆致死一岁婴儿
帕萨特领驭车安全气囊自爆致死一岁儿
婴儿因重度颅脑损伤不治而亡 上海大众刻意回避质量问题
漠视消费者生命安全 至今仍无说法
2009年2月23日，本是小昊哲1周岁的生日。但在2月10日，他却永远离开了人世。1月27日早晨，我驾驶帕萨特轿车正常行使中，副驾驶位置的安全气囊突然自爆击中了11个月大的小昊哲头部。虽然抢救了十多天，但仍未能挽回他幼小的生命。
2008年1月7日我购买该车。2009年1月27日早晨7点30分左右，我驾驶该车由西向东正常行驶，突然听见“砰”的一声，右侧安全气囊突然自爆，击中坐在副驾驶位置张玉合怀抱中的孩子头部。我赶紧扭头去看孩子，对于突如其来的事件始料未及，一时惊慌导致车辆失控，致使车辆从右侧行驶道撞到左侧树上，车辆撞到树上后，驾驶员安全气囊爆出。我第一时间打了急救中心电话，迅即赶赴淄博中心医院进行急救，随后又专程到北京、济南请专家进行会诊，2月5日，北京儿童医院专家又来淄博对孩子进行实地检查会诊。虽然我们想尽一切办法治疗，但终因孩子被击得太严重，十四天后，抢救无效死亡。孩子在院治疗期间身上插了多根管子，闭着眼睛躺在那里惨不忍睹。事情虽然过去一个多月了，现在想起来，我们全家人也是痛不欲生。
事件发生后，作为中国汽车的知名品牌，上海大众汽车公司与经销商淄博世纪蓝天车行对我们置之不理。孩子在治疗期间，我们去找经销商，他们说：“还没跟大众公司说呢!你们得自己去找有关部门鉴定。”大家知道，1月27日是大年初二，早晨路上没有车辆、行人，我正常行驶在右行驶道上，车上有老有小，如果右侧安全气囊自己不突然爆出，我能无缘无故撞向左边树上吗？孩子去世后，我们再次去找经销商讨个说法，他们让我提供单方事故证明、死亡证明和个人报告。后两个我都提供了，由于该车是气囊自爆引发的突发事件，有关部门说不属于事故。但经销商却说：“没有单方事故证明总部不派人来检测，处理问题！”
上海大众公司刻意回避质量问题，漠视消费者生命安全。在处理我们这起安全气囊自爆后击中孩子的突发事件中，上海大众公司和经销商表现出了极为傲慢的姿态，对车主在正常行驶中的生命安全置若罔闻，拒绝给予车主公平合理的说法。
无奈之下，2月23日上午，我到淄博市质检投诉中心进行投诉，下午接受了记者采访，将我的不幸与遭遇诉诸媒体。2月24日，鲁中晨报刊登了此事，不少好心人对此发表了看法，纷纷给我打电话，帮我出主意、想办法，并对上海大众公司和经销商的做法表示质疑。
在媒体与公众的呼声中，上海大众公司迫于压力，2月26日，也就是说出事一个月后，上海大众公司驻山东地区负责人姚督才到淄博就此事进行调查。据姚督讲，他是于2月16日，才知道此事，这分明是经销商的工作失职！2 月27日，上海大众公司客户服务部经理徐冰一行来淄，对车辆进行了检测。检测时，他们拿出一个自己带来的传感器电脑芯片，说是先检测一下检测仪是否有误，随后才检测我们车辆芯片，电脑屏幕出现一系列数据后，检测人员（姓顾）说，首先是车辆先碰撞，然后,两侧安全气囊同时打开。但在我咨询他后，他又承认是左侧气囊先打开，右侧气囊后打开。前后说法不一致，用意何在？司马昭之心,路人皆知,分明是颠倒是非、颠倒黑白，昧着良心做事，不敢承担责任。
对于一个出色企业来说，不仅要展示自己过硬的产品品牌，更重要是应该打造责任、服务和良心品牌。一个企业如果摒弃了责任和道义，如果不能给消费者以关怀和尊重，无异于自掘坟墓。显然，在这样的语境下，上海大众汽车有限公司的表现非常令人怀疑。但在本质上，他们来淄博对车辆进行检测，却是刻意回避质量缺陷，漠视消费者生命安全，责任担当匮乏之下的无奈行为。更可恨的是，从其对处理我车安全气囊自爆后击中孩子的突发事件态度来看，大有一种财大气粗奈我何的霸道行为！
对于上海大众汽车有限公司而言，我想你们应该爱惜自己的名誉，珍惜多年积累的品牌效应，更应该对每一个消费者担负起应有的责任！只有这样才能提升企业形象、彰显智者风范，否则无异于自掘坟墓，最终将遭到消费者的唾弃！
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